Preguntas frecuentes
Información de la práctica/comerciante:
Si ya tienes una cuenta externa de Klarna, no puedes integrarla con RA. Esta oferta está asociada con Stripe, por lo que debe pasar por tu cuenta de pagos de RA de Stripe para integrarse con Aesthetic Record.
La comisión de procesamiento de Klarna es del 6,1 % para todas las cuentas de cuentas por cobrar, lo que coincide con sus comisiones directas. Esta comisión no se suma a la de Stripe; es un total del 6,1 %.
Business Insights proporcionará datos de nivel de pago con la integración para que tenga el seguimiento que necesita para que este método de pago sea eficiente para su práctica.
Se le pagará según el mismo cronograma de pagos que sus pagos actuales con tarjeta de crédito Stripe.
Las disputas se gestionarán a través del panel de disputas en la configuración de su TPV. Klarna intervendrá para ayudarle en muchos casos y resolverlos en su nombre.
Los reembolsos se gestionarán en la factura de la misma manera que los pagos con tarjeta de crédito.
Debes utilizar un pago de prueba de al menos $15 para tener Klarna como opción
Información del paciente:
Klarna tiene 4 opciones disponibles para los pacientes:
Compra ahora, paga en 4 cuotas
Compra ahora y financia con pagos mensuales
Compra ahora, paga ahora
Compra ahora y paga en 30 días con un solo pago
Los pacientes que elijan la opción de 4 cuotas o 30 días de pago pagarán 0% de interés siempre y cuando cumplan con el servicio de su deuda a tiempo.
Los pacientes que opten por la financiación pagarán una TAE acorde a su solvencia.
Se realiza una verificación de crédito blanda para las opciones de comprar ahora y pagar después, pero es posible que se requiera una verificación de crédito estricta en el caso de financiamiento.
Los pacientes recibirán sus instrucciones de Klarna al momento de pagar por SMS. Si no las reciben, puede redirigirlas a su correo electrónico.
Cada decisión de extender crédito la toma Klarna en tiempo real, por lo que puede haber situaciones en las que a un Paciente se le ofrezca una o más de las posibles opciones de pago pero no todas.
Klarna no tiene un límite de gasto predefinido. En cambio, ofrece a sus miembros acceso en tiempo real a su capacidad adquisitiva para que puedan calcular cuánto crédito les queda por extender.
Cómo activar Klarna en tu cuenta AR
1. El administrador principal de la cuenta debe navegar hasta la rueda de Configuración y luego hacer clic en Configuración de POS https://app.aestheticrecord.com/settings/pos
2. Una vez dentro de Configuración POS, haga clic en Klarna.
3. Active Klarna en el cuadro de información. Asegúrese de visitar el enlace de las directrices de marketing y marca en la página de Klarna. Dado que Klarna trabaja con préstamos al consumidor, debe incluir descargos de responsabilidad en sus publicaciones, sitio web y correos electrónicos. Le recordamos que puede encontrar esa información aquí: https://docs.klarna.com/marketing/solutions/grab-and-go/us/
*Si tiene una cuenta Express Connect con Stripe, chatee con nosotros o envíenos un correo electrónico a info@aestheticrecord.com para que podamos activarla para usted.
4. Haga clic en Confirmar y ¡estará listo!
Pago en la práctica con Klarna - Vista de práctica
5. Comience desde la pantalla de pago en su aplicación iOS o la terminal de escritorio web y haga clic en Método de pago.
6. Desde la pantalla Método de pago, elija Klarna como su método
7. En la siguiente pantalla, confirme el correo electrónico y el número de teléfono asociados a la cuenta de Klarna del paciente y haga clic en " Continuar" . Si no tiene una cuenta de Klarna, recibirá un mensaje de texto con instrucciones para crear una. Esto puede tardar unos minutos, así que si un paciente está interesado en usar Klarna, lo ideal es que la cree antes de finalizar la compra.
La siguiente pantalla permitirá al paciente aplicar propinas si corresponde, y en la sección Monto de pago en la parte inferior, el paciente puede decidir si desea pagar el monto total a través de Klarna, o si desea editar el monto y dividir el monto de la factura entre múltiples métodos de pago.
8. Al hacer clic en "Cargar", Klarna le enviará un SMS al paciente para que elija sus opciones de pago y confirme el pago. Mientras se realiza el proceso, verá esta pantalla de espera. Si el paciente no recibe el SMS, también puede enviarlo por correo electrónico mediante el enlace que aparece en pantalla.
Si desea cancelar el pago en cualquier momento, haga clic en "Cancelar pago" . De lo contrario, ¡espere a que el paciente complete su pago!
9. Una vez que el paciente complete correctamente los pasos requeridos en Klarna, el sistema de AR recibirá esa información y procesará el pago. En ese momento, su TPV mostrará la pantalla de Firma del Cliente. El paciente puede firmar y pulsar " Completar".
A modo de información, dado que el paciente ha completado la verificación de su parte, esta pantalla no es necesaria para resolver disputas, etc. Hay un registro del reconocimiento del paciente a través de Klarna, y trabajarán con el paciente directamente en muchos casos para mitigar cualquier disputa presentada contra su práctica.
10. Los pagos de Klarna aparecerán en su informe de métodos de pago como un método de pago único y en su informe de conciliación de Stripe desde el panel de configuración del POS.
Pago en la práctica con Klarna: Vista del paciente
11. El paciente recibirá un mensaje de texto una vez que verifique su información al finalizar la compra. Si no puede recibir un SMS, también puede enviarlo por correo electrónico.
12. Completan algunos datos a través de su panel de Klarna y hacen clic en Pagar.
13. Klarna puede solicitar una nueva verificación de su inicio de sesión si no lo ha utilizado durante un tiempo.
14. Según el monto de la compra y el poder adquisitivo del paciente, sus opciones de pago se mostrarán aquí. Para montos mayores (>$100), se mostrarán las opciones Pagar en 4 meses, Pagar en 30 días o Pagar mensualmente. En cualquier caso, seleccione su opción preferida y haga clic en Continuar.
15. Klarna realiza una magia en segundo plano para verificar y aprobar el pago.
16. Una vez completado, serán redirigidos a una pantalla de pago exitoso y su AR POS recibirá esa información y abrirá la pantalla de Firma del Cliente donde podrá finalizar el pago.
