Revisar a un paciente después de un procedimiento
1. Inicia sesión en tu cuenta a través de la app AR para iOS. Toca el icono azul en la esquina inferior derecha y luego el icono de la lupa. Escribe el nombre del paciente en el buscador y haz clic en su perfil cuando aparezca.
Desde la línea de tiempo del paciente, busque el procedimiento del cual desea realizar un pago y luego presione el botón TOMAR PAGO .
2. Si ya estás en el proceso, haz clic en el icono de la tarjeta de crédito en la parte superior. Accederás a la pantalla del carrito.
3. En la pantalla del carrito, verá que la factura se abre automáticamente y que los artículos del inventario registrado se han añadido al carrito. Si desea añadir más artículos, deslice la factura hacia abajo y utilice el buscador superior para localizar el artículo que desea añadir. Una vez que aparezca, púlselo para añadirlo al carrito.
4. Si desea aplicar el precio de membresía, simplemente active PRECIOS DE MIEMBRO .
Pulsa Promociones si deseas aplicar descuentos o vender paquetes y BOGOs.
5. Para canjear un artículo de la billetera para el paciente, haga clic en Billetera y luego toque cualquiera de los artículos de la billetera a continuación. (Estos son artículos que se compraron previamente como parte de un paquete o promoción).
6. Toca "Canjear" para canjear puntos Alle, Aspire, Evolus o Xperience. Esto DEBE hacerse antes de pasar a la pantalla de pago.
7. Otras características:
- Aplique un descuento a un artículo tocando el nombre del artículo e ingresando el % o $ de descuento personalizado.
-Actualiza el número de unidades haciendo clic en el número en el cuadro
- Elimine un elemento tocando el ícono menos a la derecha; elimine todos los elementos tocando ELIMINAR TODO a continuación.
8. Si toca OPCIÓN en la parte inferior izquierda, se le presentarán las siguientes opciones:
-Marcar salida de recepción : elija si el usuario de recepción realizará el check-out del paciente
-Generar cotización : seleccione esta opción si el paciente desea ver una cotización antes de pagar. -Tratamiento
del personal : seleccione esta opción si la factura es para un empleado de la clínica y la pondrá en cero. -Guardar para más tarde : toque para guardar la factura en el perfil del paciente.
9. Una vez que esté listo para cobrar al paciente, presione el botón azul Pagar en la parte inferior derecha.
10. Si el paciente tiene varias facturas impagas, puede fusionarlas y hacer que el cliente pague todas a la vez o puede reanudar el pago solo de la factura.
10. Después de fusionar o desviar la fusión de facturas, accederá a la pantalla de pago. Esta pantalla muestra un resumen de la factura con el total estimado que debe el paciente.
Nota: Una vez que inicie el proceso de pago, no podrá volver a editar la factura. Cualquier cambio que necesite realizar después de finalizar la compra requerirá que complete el proceso de pago actual, anule la factura original y vuelva a comenzar el proceso de pago desde el principio.
Antes de proceder al pago, verifique que tiene:
Se aplicaron todas las promociones relevantes (paquetes y descuentos)
Canjeó todos los artículos de billetera aplicables (productos/servicios, recompensas como Aspire, Alle, etc.)
Agregue artículos adicionales al carrito, como productos minoristas, servicios prepagos, etc.
Tomarse un momento para revisar estos detalles en la pantalla del carrito ayudará a garantizar un proceso de pago sin problemas para su personal y sus pacientes.
11. La siguiente pantalla le pedirá que elija el método de pago. Veamos algunas consideraciones importantes a continuación:
Monedero AR
Si está marcado como "No disponible" : Esto significa que el paciente no tiene créditos en dólares en su billetera.
Los créditos en dólares pueden provenir de adiciones manuales a través de la billetera del paciente en su perfil, créditos de membresía, depósitos de servicios, reembolsos dirigidos a la billetera.
Si faltan los créditos esperados: Salga del proceso de pago, agregue fondos a través del perfil del paciente y luego reinicie el proceso de pago.
Integración de Cherry
Si está marcado como "No disponible" , verifique estos dos escenarios:
La integración no está completamente habilitada
Desde la web puedes habilitar a través de Configuración > Integraciones > Cherry para conectar tu cuenta existente o inscribirte.
El paciente aún no está inscrito o su cuenta existente no está conectada
Los pacientes deben registrarse a través de su billetera AR Patient. Esto se puede hacer a través de su perfil > billetera en la web o la app del proveedor.
Los pacientes con cuentas Cherry existentes aún deben estar inscritos a través de su billetera de paciente AR como se indica anteriormente, y el número de teléfono asociado a su perfil AR debe coincidir con el número de teléfono vinculado a su cuenta Cherry activa.
Vea más información sobre cómo habilitar Cherry en su cuenta aquí
Klarna
Si está marcado como "No disponible", la integración requiere activación. Solo el administrador principal puede habilitarla a través de Configuración en la Web > TPV > Configuración del TPV > Klarna.
Los pacientes pueden activar una nueva cuenta de Klarna durante el pago o con su tarjeta de crédito previa.
Vea más información sobre cómo habilitar Klarna en su cuenta aquí
Texto a pago
Actualmente disponible solo para cuentas que utilizan el procesamiento de pagos Stripe
Recuerde verificar la disponibilidad del método de pago antes de comenzar el proceso de pago para garantizar una transacción sin problemas para usted y sus pacientes.
12. Al seleccionar su método de pago, la siguiente pantalla mostrará el monto de la factura según el subtotal de productos/servicios en el carrito, las opciones de propina (si están habilitadas para la clínica/proveedor) y la posibilidad de pagar el monto total o en pagos fraccionados (mitad con tarjeta de crédito, mitad en efectivo).
¡Nota útil! Dependiendo de su flujo, es recomendable acercar el iPad o dispositivo al paciente para que pueda controlar el resto del proceso de pago sin problemas. Este flujo permite a su equipo finalizar el carrito, pasar la pantalla al paciente y luego permitirle aplicar la propina y pagar la deuda.
Las propinas se calculan sobre el valor original/subtotal del servicio.
Ejemplo: Para un servicio de $3,000 reducido a $0 mediante el canje de crédito de la billetera, las propinas se calculan sobre el valor de $3,000. Esto garantiza que los proveedores reciban propinas basadas en el valor real de su servicio.
Si se fusionan varias facturas con varios proveedores, cada proveedor puede recibir propinas independientes.
Solo los proveedores habilitados para dar propinas mostrarán las opciones en esta pantalla. Administre la configuración de propinas para los proveedores en la web a través de Configuración > Compañeros de equipo > Usuarios.
En los siguientes pasos, veremos algunas condiciones que afectan cómo se aplican las propinas al total adeudado en función de ciertos métodos de pago elegidos.
13. Si se selecciona Efectivo como Método de Pago, puede utilizar la Calculadora de Cambio en la esquina superior derecha cuando los pacientes paguen con denominaciones de billetes más grandes.
Nota importante
AR solo registra el monto de pago real adeudado y no rastreará los detalles del flujo de efectivo para las transacciones en Business Insights o en los informes de caja.
14. Si selecciona la Cartera AR o la Tarjeta de Regalo Electrónica como método de pago, aparecerá una notificación en la pantalla de pago, como se muestra a continuación. El importe aplicable se limita al saldo pendiente, sin incluir la propina.
Esto no le impedirá seguir adelante con la aplicación de la propina, pero notará que el monto de la propina se transfiere a un saldo restante adeudado después de presionar "Cargar" en la parte inferior.
Luego deberá seleccionar un método de pago diferente a estos dos para que el paciente finalice el resto de la factura.
15. Recordatorios importantes sobre propinas
Las propinas siempre se calculan sobre el valor original del servicio, independientemente de los descuentos o reembolsos aplicados. Ya sea que el servicio se pague en su totalidad o se reduzca mediante promociones, la propina se basa en el valor real del servicio.
Solo puedes aplicar propinas durante la primera pantalla de pago. Si divides los pagos, añade todas las propinas por adelantado, ya que esta opción no estará disponible en las siguientes pantallas.
Si no cumple con este plazo de propina, deberá completar la transacción, anular la factura a través de la Web y volver a ejecutar el proceso.
16. Si un paciente desea usar Pago Fraccionado y dividir su factura en varios métodos de pago, puede modificar el campo "Importe del Pago" y ajustar el total a lo que se pagará por cada método de pago seleccionado.
17. Luego de hacer clic en "Cargar", AR calculará automáticamente el saldo restante que deberá pagarse con el siguiente método de pago.
No hay límite en la cantidad de métodos de pago utilizados al dividir los pagos, y habrá un saldo restante hasta que se pague el monto total de la factura.
Nota importante
No todos los métodos de pago están disponibles para su uso a través del pago fraccionado y, después de la primera división, algunos métodos de pago dejan de estar disponibles para pagar el saldo restante.
AR lo guiará a través de cada próximo paso cuando haya un saldo restante adeudado.
18. Como recordatorio, verás, como se muestra en la imagen a continuación, que la opción de dar propina desaparece si termina habiendo varios métodos de pago de un pago dividido.
Recuerde aplicar la propina durante la primera pantalla de pago para evitar tener que anular la factura y comenzar de nuevo.
19. Una vez finalizada la factura, el paciente puede optar por recibir el recibo por correo electrónico. Accederá a la pantalla "Pago exitoso", que indica que la transacción se ha realizado.
Consejo: [[Si está utilizando un lector de tarjetas Stripe (BBPOS), haga clic aquí: ]] Conectar el lector de tarjetas Stripe
Si está utilizando un lector de tarjetas Clearent (VivoPay), haga clic aquí: Lector de tarjetas Bluetooth VP3300
Acepte un pago sin trámite usando QuickPay
1. Esto resulta útil si el paciente decide comprar solo productos (como cremas y lociones para la piel) o pagar por adelantado un paquete de descuento y canjearlo en su próxima visita.
En la página "Todos los pacientes" , toque el icono azul en la esquina inferior derecha y luego el icono de la tarjeta de crédito . Seleccione "Paciente" , busque su perfil y púlselo. Toque la clínica y accederá a la pantalla del carrito. Siga las instrucciones anteriores y toque los artículos que desee agregar al carrito.
Consejo: Te recomendamos siempre realizar el check-in como PACIENTE y no como INVITADO de esta manera tendrás sus datos en caso de reembolso o devolución.
2. Una vez que los artículos estén en el carrito, se enviarán a la billetera de forma predeterminada . Una vez que haya agregado sus artículos/paquetes al carrito, aparecerá la opción "Deslizar a la izquierda para eliminar de la billetera" en los artículos y paquetes de servicios. Si no desea enviarlos a la billetera, deslícelos a la izquierda.
Complete el proceso de pago de forma normal.
Consejo: No recomendamos usar QuickPay en el TPV para nada que no sea para artículos minoristas o paquetes de precompra. Si alguien viene a comprar algo y usted acepta el pago con QuickPay, el sistema asumirá que es un prepago para usar en el futuro y lo transferirá a la billetera.
Gestión y edición de facturas completadas
Una vez completado el pago, si nota que el empleado incorrecto está vinculado a una parte de la factura, regrese a la línea de tiempo del paciente > ubique el cuadro de la transacción reciente y haga clic en Ver recibo.
Luego, puedes seleccionar el nombre del proveedor y aparecerá un menú desplegable para que elijas y apliques el empleado correcto a la factura.
2. También podrás ajustar los empleados vinculados a la factura desde la web.
Desde su panel de control, haga clic en la pestaña Ventas en la parte superior > seleccione la factura > y haga clic en el empleado que necesita cambiar.
3. Si necesita ajustar el monto de la propina una vez completada una venta, puede hacerlo a través de la web.
Desde su panel de control, haga clic en la pestaña Ventas en la parte superior > seleccione la factura > haga clic en Editar propina.
4. Desde allí puedes ajustar el monto de la propina al total correcto, ¡y asegúrate de guardar antes de salir de la factura!
