El proveedor puede generar la factura y enviarla a Recepción para su pago por parte del paciente a través de la web o mediante la aplicación.
Para poder utilizar la Terminal de escritorio o Frontdesk Checkout, la factura deberá crearse desde la aplicación Aesthetic Record.
Asegúrese de que su perfil de usuario tenga habilitado el permiso de usuario "Caja en recepción".
El proceso de pago y los pasos son los mismos tanto para la web como para la app del proveedor. Para más información, consulta el artículo "Proceso de pago a través de la app del proveedor" aquí.
Generar la factura desde la aplicación y marcarla como caja en recepción
1. Inicie sesión en su cuenta de proveedor a través de la aplicación AR.
Una vez que haya generado la factura en la aplicación AR y haya aplicado todos los descuentos/promociones correspondientes, toque Opción en la parte inferior izquierda.
2. Marcarlo como Pago en recepción.
3. Pulse Aceptar. Una vez hecho esto, el usuario de recepción podrá recuperar la factura desde la app del proveedor o desde la terminal de escritorio en la web, según su flujo de recepción.
Pague en la aplicación usando Frontdesk Checkout
4. Cualquier usuario con permisos tiene la opción de revisar al paciente ya sea a través de la aplicación o a través de la web.
Desde la pantalla principal de la aplicación, haga clic en las 3 líneas horizontales en la parte superior derecha.
5. En la parte inferior, toque Frontdesk Checkout.
6. Toque una factura para que aparezca la ventana de factura y luego cobre al paciente.
7. Si el paciente tiene varias facturas, marque cada una de ellas y haga clic en Fusionar facturas.
Esto resulta útil si un paciente viene a recibir 2 servicios diferentes de 2 proveedores diferentes, pero solo desea que pase su tarjeta una vez.
8. Continúe con el proceso de pago normalmente. Si desea completar el resto del proceso de pago desde la aplicación del proveedor, haga clic aquí.
Pagar en la Web usando la Terminal de Escritorio
Alerta: Si eliges enviar la factura a la web, asegúrate de que todos los DESCUENTOS y PROMOCIONES estén aplicados previamente en la aplicación, ya que esto no se puede hacer en la web.
9. Desde la web, haga clic en “Ventas”.
10. Haga clic en "Terminal de Escritorio". Aquí podrá ver las facturas marcadas como salidas en recepción por el proveedor a través de la aplicación.
Alerta: Si no ve la Terminal de Escritorio, deberá pedirle a su administrador principal que actualice sus privilegios de usuario y marque la casilla correspondiente. Una vez realizada la actualización, cierre sesión y vuelva a iniciarla para que el cambio surta efecto.
11. Una vez que encuentre la factura que desea procesar, haga clic en "Acción". Si necesita fusionar facturas desde la Terminal de Escritorio, puede marcar varias facturas para fusionar y luego hacer clic en "Fusionar y procesar" a la derecha.
12. Si necesita fusionar facturas desde la Terminal de Escritorio, puede marcar varias facturas para fusionar y hacer clic en "Fusionar y Pagar" a la derecha. Si solo necesita procesar una factura, simplemente haga clic en "Acción" > "Pagar" para esa factura específica.
13. Aquí vemos la pantalla de vista previa con el importe actual a pagar y el resumen de la factura.
Continúe haciendo clic en “Seleccionar” en la sección Método de pago en la parte inferior.
14. Aparecerán las opciones de métodos de pago disponibles para que usted seleccione el método que el paciente desea utilizar para pagar.
Algunas cosas aquí para ayudarte:
Obtenga más información sobre cada tipo de método de pago a través de este artículo: Cómo elegir métodos de pago al finalizar la compra
Si aparece No disponible junto a cualquier tipo de método de pago, esto podría significar varias cosas (el artículo vinculado arriba explica cada una de ellas en profundidad)
La AR Wallet del paciente no tiene saldo disponible para usar
La integración de Cherry no está activada en su cuenta, o el paciente aún no se ha inscrito a través de su AR Patient Wallet
La integración de Klarna no se ha activado en tu cuenta.
Seleccione el método de pago y en los siguientes pasos le guiaremos a través del resto del proceso de pago.
15. Independientemente del método de pago elegido, el siguiente paso será esta misma pantalla.
Aquí, el paciente puede optar por dar propina al proveedor si corresponde (para que un proveedor acepte propinas, la clínica y las configuraciones específicas del proveedor deben estar habilitadas a través de las configuraciones en la web)
Este es también un buen momento para considerar la configuración de la caja y configurar sus dispositivos para que se giren fácilmente hacia el paciente, permitiéndole controlar el resto del proceso sin tener que pasar la pantalla constantemente. A partir de este paso, el paciente puede elegir su propina y cobrar el importe, lo que le permite seleccionar fácilmente si desea recibir el recibo por correo electrónico o no.
Si hay varios proveedores vinculados a la factura y tienen activada la configuración de propinas, el paciente puede dar propina a cada proveedor por separado aquí.
El campo Monto del pago en la parte inferior se puede editar si el paciente desea dividir la factura en varios pagos (es decir, la mitad con tarjeta de crédito y la otra mitad en efectivo).
Nota: Si selecciona el método de pago AR Wallet o eGift Card, aparecerá una notificación como la de la foto de arriba. No se pueden pagar propinas con ninguno de estos métodos, por lo que cualquier propina adicional se transferirá para pagarse con un método de pago diferente. Esto se mostrará junto al Saldo Adeudado en la parte inferior de la pantalla.
Para obtener más información, puede pasar el cursor sobre el ícono (i) en la notificación.
16. Si queda un saldo pendiente tras finalizar el primer método de pago, volverá a la pantalla de resumen, donde podrá elegir el siguiente método de pago con el que el paciente desea completar el resto de la factura. Se seguirán los mismos pasos anteriores hasta completar el importe.
Importante: La opción de añadir propinas solo se puede aplicar con el método de pago inicial. Si elige un método de pago secundario para el saldo restante y aún no ha aplicado las propinas, no podrá hacerlo y deberá completar el resto de la factura, anularla y reiniciar el proceso de pago.
Una vez pagada la factura en su totalidad, el último paso es permitir que el paciente elija si desea recibir el recibo por correo electrónico o no.
Consejos útiles
Las propinas se calculan sobre el valor original/subtotal del servicio.
Ejemplo: Para un servicio de $3,000 reducido a $0 mediante el canje de crédito de la billetera, las propinas se calculan sobre el valor de $3,000. Esto garantiza que los proveedores reciban propinas basadas en el valor real de su servicio.
Si se fusionan varias facturas con varios proveedores, cada proveedor puede recibir propinas independientes.
Solo los proveedores habilitados para dar propinas mostrarán las opciones en esta pantalla. Administre la configuración de propinas para los proveedores en la web a través de Configuración > Compañeros de equipo > Usuarios.
Si un paciente desea utilizar Pago Dividido y dividir su factura en múltiples tipos de pago, puede modificar el campo "Monto del Pago" y ajustar el total a lo que se pagará por cada método de pago seleccionado.