Reservar una cita manualmente para el paciente a través de la Web y la aplicación iOS

Alerta: antes de reservar una cita, asegúrese de que lo siguiente esté configurado primero:

Reservar una cita en la Web

1. Una vez que haya iniciado sesión en AR en la web, haga clic en la pestaña Citas en la parte superior.

2. Haz clic en “Crear” o haz clic directamente en el calendario donde deseas agregar la cita.

3. Puede elegir reservar una cita presencial o virtual. Luego, seleccione el proveedor y la clínica.

4. Seleccione el servicio del menú desplegable.

5. Puede optar por renunciar o confirmar el depósito.

6. También puedes editar la duración si quieres que la cita sea más larga o más corta. Ten en cuenta que esto solo afecta a esta cita específica.

7. También puede agregar otro servicio si desea programar al paciente para más de 1 servicio al mismo tiempo con el mismo proveedor.

8. Permitir doble reserva : seleccione si desea permitir o no la doble reserva marcando la casilla. La doble reserva le permite tener varias citas al mismo tiempo.

Permitir reservas fuera del horario programado : puedes seleccionar un horario fuera del horario programado del proveedor.

Tenga en cuenta que sólo el personal de la clínica puede utilizar estas funciones.

9. Seleccione la hora en la que desea reservar la cita.

10. Escriba el nombre del paciente. Si es un paciente nuevo, haga clic en +Crear nuevo cliente y se creará un perfil de paciente para él.
Si ya tiene un perfil, asegúrese de hacer clic en su nombre cuando aparezca para no crear un perfil duplicado.

11. Si hay solicitudes especiales del paciente o recordatorios, simplemente escríbalos en Notas de cita .

12. Para inscribir al paciente en la política de cancelación, deberá ingresar los datos de su tarjeta de crédito o utilizar la que tenga registrada. Si no desea inscribirlo, desmarque la casilla.

13. Cuando esté listo para reservar la cita, haga clic en "Guardar".

14. Si desmarcó la casilla de información de la tarjeta de crédito, se confirmará que no está inscribiendo esta cita en la política de cancelación.

15. Puede elegir enviar la notificación por correo electrónico, mensaje de texto, ambos métodos o ninguno. También puede editar la plantilla solo para esta cita específica.

Consejo: Si adjuntó cuestionarios, consentimientos e instrucciones previas al tratamiento a los servicios reservados en la configuración inteligente, los formularios se reenviarán al portal del paciente. El paciente solo tiene que iniciar sesión en su cuenta del portal del paciente para ver o completar los formularios antes de su cita.

16. Cuando vuelvas a ver tu calendario, verás que la cita ya está reservada.

17. Si hace clic en la cita, tendrá la opción de editarla, cancelarla, ver las notas de la cita o cambiar el proveedor.
**Si ve notas de la cita que usted no ingresó, es probable que sean las notas de la cita que el paciente ingresó cuando hizo la reserva en la página de reserva en línea. Estas también aparecerán aquí.

El día de la cita, puedes registrar al paciente o marcarlo como no presentado.

Si se tratara de una cita virtual, habría un botón UNIRSE en la parte superior derecha que solo está disponible para el proveedor asignado a la cita.

Reservar una cita en la aplicación

18. Una vez que haya iniciado sesión en la aplicación, haga clic en el ícono azul en la parte inferior derecha y luego en el ícono del calendario.

19. Seleccione si desea reservar una Cita o un Fuera de Oficina.

20. Seleccione Virtual o En persona.

21. Elige tu Servicio y edita la duración si lo deseas. También puedes reservar otro servicio. Si el servicio tiene un depósito, puedes renunciar a él o confirmarlo.

22. Seleccione la hora a la que desea que comience la cita.
También puede permitir Reservas fuera del horario establecido o Reservas dobles.

23. Ingrese la información del paciente. (Recuerde seleccionar su información en el menú desplegable si ya existe como paciente en su clínica).

24. Puede ingresar los datos de su tarjeta de crédito para inscribirlos en la política de cancelación o puede cancelar su inscripción.

25. Puede optar por introducir cualquier nota sobre la cita. Pulse Guardar cuando esté listo para reservar.

26. Puedes elegir enviar o no enviar la notificación.

Reservar una cita a través del Portal del Paciente

27. Desde el perfil del paciente en la web, haga clic en Crear cita.

¡Sugerencia! Desde la cronología del paciente en la web, también puede ver sus próximas citas haciendo clic en Más información en la parte superior derecha y luego en Próximas citas.

28. Desde el perfil del paciente en la aplicación, toque el ícono del calendario.

¡Sugerencia! Desde la cronología del paciente de iOS, también puedes ver sus próximas citas tocando los 3 puntos en la parte superior derecha y luego Próximas citas.

Preguntas frecuentes:

P: ¿Puedo retrotraer una cita?

R: No existe la opción de programar una cita pasada o retrotraer una cita, ya que su finalidad es enviar la documentación necesaria para la próxima visita al momento de la reserva. Sin embargo, puede crear y retrotraer procedimientos. Esto permite incluir la fecha y la hora de la cita original y documentar y completar la documentación con el paciente según sea necesario.

P: ¿Existe alguna manera de mostrar únicamente los servicios a través de la reserva en línea, pero no permitir que el paciente reserve si el consultorio lo necesita?
R: Al configurar sus servicios para reservar, después de elegir si el servicio está disponible para la reserva en línea, también puede optar por permitir que los pacientes solo vean el servicio y la información, pero no puedan reservarlo desde el portal de reservas en línea.

Este es un excelente caso de uso para mostrar todo lo que está disponible y se ofrece a través de su práctica sin permitir que los pacientes programen servicios específicos, y se les pedirá que llamen a su clínica.

Si selecciona la opción Mostrar solo, este es el mensaje que verán los pacientes cuando visualicen los servicios para reservar en línea.