En relación con el proyecto de ley "Clic/Llamar para cancelar", firmado el 24 de septiembre de 2024, los pacientes ahora pueden cancelar su membresía desde su portal de pacientes. ( Consulta aquí )
Este artículo es solo para prácticas con sede en California y no es una función global en cuentas que no tienen su sede en el estado de California en este momento.
Orientación al paciente: Cómo cancelar una membresía en el Portal del paciente
Cuando un paciente inicia sesión en su Portal del Paciente, si está inscrito en una membresía activa, puede cancelarla haciendo clic en el botón "Detalles de la membresía", seleccionando la membresía que desea cancelar y haciendo clic en "Cancelar membresía".
2. Al cancelar, verán "Membresía cancelada" justo debajo de la opción para editar su método de pago.
Orientado a la práctica: Cómo ver las membresías canceladas por el paciente en el panel de membresía de AR
Para ver un informe de membresías abandonadas y filtrar específicamente por motivo de abandono, puede ir a Business Insights desde la web > Informes de membresía > Informe de abandono de membresía.
2. Usando el botón Filtro en la esquina derecha, puede filtrar por clínica, nombre de miembro y motivo de abandono si es necesario.
3. Si selecciona "Cancelado por paciente/cliente", se mostrará una lista de pacientes que cancelaron su membresía dentro del rango de fechas seleccionado.
Nota importante a tener en cuenta: cuando un paciente cancela su membresía, aparecerá en el informe de abandono del siguiente ciclo de facturación.
Por ejemplo, si un paciente se inscribe en una membresía y la cancela el mismo día, solo aparecerá en el informe de miembros activos hasta el mes siguiente y luego será trasladado al Informe de abandono de membresía.