Resumen del Nuevo Portal de Reservas en Línea

Selector de ubicación: Este es el nuevo selector de sucursales; ahora muestra el horario de hoy para mayor conveniencia en caso de que el paciente prefiera llamar.

Menú de encabezado: El nuevo menú superior ofrece a los pacientes opciones de navegación más sencillas.

Inicio de sesión para pacientes existentes: Los pacientes actuales pueden acceder a través del botón de inicio de sesión en el encabezado. Una vez dentro, pueden dirigirse al Portal del Paciente mediante el botón correspondiente.

Cambio de clínica: La flecha hacia abajo permite a los pacientes saltar de una ubicación a otra. Si tiene una clínica virtual, la ciudad y el estado aparecerán de forma predeterminada como "Clínica Virtual".

Icono de acordeón: Este icono despliega el menú de navegación para que los pacientes puedan moverse rápidamente dentro del portal de reservas.

Sección "Sobre Nosotros": La información de la práctica que antes aparecía a la izquierda (descripción, dirección, teléfono, etc.) ahora se encuentra bajo la sección Sobre Nosotros (About Us).

Paso uno: Sigue siendo el mismo; el paciente seleccionará entre una cita Presencial o Virtual.

Selección de categoría: Ahora los pacientes pueden avanzar por los primeros pasos antes de ingresar datos personales. Primero, elegirán la categoría del servicio.

Tarjetas de servicio: Dentro de cada categoría, las tarjetas de servicio ahora incluyen detalles sobre la duración de la cita y, si requiere un depósito, se mostrará el monto en dólares.

Selección de servicio: El paciente selecciona su servicio y continúa al siguiente paso.

Política de cancelación: Una vez seleccionado el servicio, se mostrará la política de cancelación. El paciente puede añadir servicios adicionales desde este menú. En la parte superior, aparecerá un total acumulado del tiempo de la cita y el monto del depósito.

Añadir más servicios: Si el paciente desea agregar más servicios, simplemente hace clic en ese cuadro.

Selector de categorías: Será redirigido de nuevo al selector de categorías para elegir más opciones.

Detalles del servicio: En este ejemplo, la tarjeta del servicio muestra tanto el depósito como el tiempo total.

Notificación de depósito: Si se requiere un depósito, aparecerá una ventana emergente para que el paciente lo reconozca y acepte.

Opciones de servicio: La sección se actualizará con el nuevo tiempo total y el monto del depósito sumado.

Selección de proveedor: Una vez elegidos todos los servicios, el paciente pasará a la selección del profesional o proveedor.

Elección de horario: Tras elegir al proveedor, el sistema le pedirá seleccionar una hora disponible.

Captura de prospectos (Leads): En este punto, se le pedirá al paciente información básica (nombre, teléfono y correo electrónico) para capturarla en la Pestaña de Prospectos. Si llegan a este paso pero no finalizan, usted podrá ver sus datos y los servicios que les interesaron. Incluimos la información de consentimiento para que usted pueda enviar SMS y correos electrónicos de manera legal y conforme a las normas.

Verificación de número: Seguimos requiriendo que los nuevos pacientes verifiquen su número de teléfono para completar la reserva.

¿Por qué? Queremos evitar que "bots" llenen su calendario, asegurar que los recordatorios lleguen a un número real y permitirle contactar a los prospectos que no finalizaron su reserva. Ahora el proceso es mucho más sencillo con una sola pantalla para ingresar el código OTP (contraseña de un solo uso).

Pacientes existentes: Si ya es un paciente de la clínica pero no ha iniciado sesión, puede hacer clic en Paciente Existente. Usará sus credenciales del Portal del Paciente y no necesitará verificar su teléfono con OTP.

Recuperar contraseña: Si el paciente olvidó su contraseña, puede hacer clic en Olvidé mi contraseña para iniciar el restablecimiento.

Indicador de "Mejor Horario": Al elegir la hora, verá el nuevo indicador Best Time. Si un proveedor ya tiene una cita reservada, el sistema marcará los tres horarios más cercanos a esa cita como "Mejor Horario" para incentivar una agenda más compacta. Nota: El calendario ahora sigue el formato de domingo a sábado.

Información final: Tras elegir la hora, completarán su información: fecha de nacimiento (si es requerida), notas y consentimiento para comunicaciones.

Fuente de referencia: Las fuentes de referencia activas en su cuenta aparecerán en un menú desplegable para que el paciente seleccione cómo se enteró de su clínica.

Pago y garantía: El último paso (si tiene activada la política de cancelación) es ingresar una tarjeta de crédito. Si hay un depósito pendiente, también aparecerá aquí.

¡Éxito!: La reserva ha sido confirmada.

Trámites pendientes: Si es un paciente existente que inició sesión, verá la opción de completar su documentación (papeleo) directamente desde la interfaz de reserva.

Registro de nuevos pacientes: Si es un paciente nuevo, verá la opción de completar su registro en el Portal del Paciente tras confirmar su cita.

Vinculación de servicios: Ahora puede sugerir servicios complementarios. Si un paciente reserva el "Servicio A", puede sugerirle los "Servicios B y C" mediante el botón de Servicios Recomendados.

Visualización filtrada: Al hacer clic en ese botón, solo aparecerán los servicios sugeridos.

Reservas múltiples: Ambos servicios aparecerán en el resumen, como en cualquier reserva múltiple.

Configuración: Esta función es opcional y se configura por servicio en Citas > Configuración Inteligente > Servicios. Podrá elegir servicios que estén activos para reservas en línea y disponibles en la misma ubicación. Esta función está disponible para servicios presenciales y virtuales.

Acceso: Los visitantes pueden ir a la sección de tarjetas de regalo desde el menú de navegación o el botón en la página principal.

Imágenes personalizadas: ¡Ahora puede subir imágenes para sus tarjetas de regalo!

Proceso de carga: Se hace igual que con las promociones. Al marcar una tarjeta como disponible para "Reservas en Línea", aparecerá la opción de subir la imagen.

Interfaz limpia: El menú contiene la misma información de antes, pero con un diseño más moderno y claro.

Acceso a promociones: Disponibles desde la página de inicio o el menú desplegable.

Precios para miembros: Las promociones funcionan igual en su Centro de Control, pero ahora, si tiene un precio especial para miembros, este aparecerá junto con el porcentaje de descuento.

Reclamar oferta: Al hacer clic en Reclamar Oferta, se añade automáticamente al carrito.

Carrito de compras: Se mantiene en la esquina superior derecha.

Resumen de cargos: Al hacer clic, se despliega un cuadro con todos los artículos y cargos actuales.

Métodos de pago: Los pacientes pueden usar Link y elegir entre sus tarjetas guardadas, Affirm, Sunbit, Klarna o añadir un método nuevo en Pagar de otra forma.

Explorar membresías: Los visitantes pueden ver las membresías disponibles desde la página principal o el menú lateral.

Detalles: La tarjeta muestra la información relevante. El usuario puede elegir Leer más o Unirse ahora.

Acuerdo de membresía: Al seleccionar una, aparecerá el contrato para firma electrónica. El comprador debe aceptar los términos, firmar y procesar.

Frecuencia de pago: Si la membresía ofrece pago mensual o anual, el sistema pedirá seleccionar la frecuencia antes de proceder con el contrato.

Diseño simplificado: Hemos mejorado esta sección para evitar el desplazamiento infinito. Si las biografías son largas, el visitante solo verá un resumen y podrá hacer clic en Leer más.

Ventana emergente: Al hacer clic, aparecerá la biografía completa y el botón para seleccionar al proveedor e iniciar la reserva.