¡La bandeja de entrada te proporciona un número de teléfono personal para enviar y recibir mensajes de texto SMS entre la clínica y tus pacientes!
Consejo: ¡Nota importante! Solo el administrador principal de la cuenta puede configurar esta función a través del navegador web. Además, si esta función está habilitada, se cobrarán $5 por mes a la cuenta y deberás tener el plan Accelerator para acceder a esta función. Todos los mensajes de texto SMS enviados desde tu cuenta se enviarán desde el número de teléfono que selecciones.
Habilitar la bandeja de entrada bidireccional
2. Haga clic en "Bandeja de entrada"
3. Activar la Bandeja de entrada
4. ¡Ingresa el código de área de tu clínica y selecciona el número que deseas utilizar!
5. Haga clic en "Seleccionar"
6. Haga clic en "Continuar"
7. Revise la información y haga clic en "Finalizar configuración"
Consejo: Una vez que haya adquirido un número de teléfono, sus pacientes podrán responder a sus mensajes de texto SMS salientes enviados a través de la bandeja de entrada.
Ejemplo: ¡Puedes enviar un mensaje a tus pacientes si deseas preguntarles cómo estuvo su visita o si desean confirmar su cita!
Desactivar la bandeja de entrada bidireccional
Consejo: DEBE ser el administrador principal para deshabilitar la bandeja de entrada
8. Haga clic en el icono de configuración
9. Desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en "Configuración de la bandeja de entrada".
10. Desactivar la bandeja de entrada
11. Haga clic en "Confirmar"
Consejo: Una vez que lo hayas desactivado, ya no podrás acceder a tu bandeja de entrada ni ver los mensajes de texto anteriores enviados a través de ella.
Administrar la bandeja de entrada a través de la Web
12. Haga clic en "Bandeja de entrada" en la parte superior de la página.
13. Desde esta página, podrá alternar entre los mensajes "No leídos" y "Todos". Desplácese por la lista de pacientes o busque al paciente para ver sus mensajes.
14. Para iniciar un nuevo mensaje, haga clic en "Crear mensaje".
15. Luego, busque al paciente, haga clic en su nombre y haga clic en "Enviar mensaje".
16. ¡Desde aquí podrás intercambiar mensajes de texto con tu cliente!
17. Cuando un cliente responde un mensaje de texto, o si tienes algún mensaje sin leer, aparecerá una insignia roja sobre "Bandeja de entrada".
Administrar la bandeja de entrada a través de la aplicación
18. Para ver la Bandeja de Entrada en la App, presiona las 3 líneas azules y presiona “Bandeja de Entrada”
19. Desde aquí podrás enviar, ver y recibir todos los mensajes.
Consejo: Habrá un punto azul al lado de cualquier mensaje no leído.
20. Para enviar un nuevo mensaje, presione el ícono de lápiz y papel, escriba el nombre del paciente, el mensaje y haga clic en "Enviar".
Privilegio de usuario para la bandeja de entrada
Consejo: Si no puede ver la pestaña de la bandeja de entrada en su iPad o a través del navegador web, solicite al administrador principal de la cuenta que actualice sus privilegios.
21. Vaya al ícono de Configuración>Compañeros de equipo>Usuarios>Haga clic en el perfil del usuario>Administrar privilegios
22. A continuación, marca “Bandeja de entrada” y “Guardar”.
