Completar un reembolso completo
Al completar un reembolso total, si se compraron paquetes y se enviaron a la billetera, se eliminarán automáticamente de la billetera al completar el reembolso.
1. Vaya a Perfil del Paciente, Más Información, Historial de Pagos, seleccione la Factura y haga clic en Reembolso en la parte inferior . También puede encontrar y administrar facturas a través de la pestaña Ventas en la web.
Una vez que haya seleccionado Emitir reembolso , elija Reembolso completo > el motivo del reembolso > la ubicación del reembolso (origen o billetera del paciente) y luego Emitir reembolso nuevamente para completar el proceso.
Reembolso a la fuente: esto procesará el reembolso a la fuente original utilizada para el pago inicial.
Si se utilizó una tarjeta en el momento del pago, los pacientes pueden esperar que el reembolso aparezca en los próximos 2 a 4 días hábiles.
Si se utilizó efectivo al momento del pago, también querrá ir a su cajón de efectivo y retirar manualmente el monto de su cajón de efectivo virtual para conciliar y mantener los números precisos.
Reembolso a la billetera del paciente: esto procesará el monto de la factura en la billetera del paciente como un crédito en dólares, que luego se puede administrar a través de futuras facturas según sea necesario.
Completar un reembolso parcial
1. Vaya a Perfil del Paciente, Más Información, Historial de Pagos, seleccione la Factura y haga clic en Reembolso en la parte inferior . También puede encontrar y administrar facturas a través de la pestaña Ventas en la web.
Para realizar un reembolso parcial, seleccione la tarjeta de crédito utilizada para la compra, el motivo del reembolso y, donde dice "Reembolso CC", ingrese el importe que desea reembolsar. Seleccione la fuente y haga clic en "Emitir reembolso".
2. Reembolso a la billetera: El dinero se enviará a la billetera del paciente como crédito en dólares.
Anular: Anular una factura simplemente eliminará todos los datos de ventas de su cuenta. NO se realizará ningún reembolso. Tenga en cuenta que las facturas anuladas no aparecerán en su exportación de ventas de Excel. Si intenta conciliarlas, puede resultar un poco difícil (por ejemplo, si intenta recuperar gastos de procesamiento o pagos a su cuenta bancaria).
Anulación y reembolso: Al anular y reembolsar, puede elegir el método de reembolso. Los fondos se devolverán al paciente en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Posteriormente, los datos de ventas también se eliminarán de su cuenta. Por ejemplo, si realizó una transacción de prueba y desea reembolsar su tarjeta, eliminar los datos de ventas de su cuenta y comenzar de nuevo al atender a sus pacientes.
Anulación y reembolso a la billetera: Al anular y reembolsar, puede elegir el método de reembolso. Los fondos se devolverán a la billetera del paciente en ese momento. Posteriormente, los datos de ventas también se eliminarán de su cuenta.